Trainingen voor kassiers, winkelmedewerkers en filiaalmanagers, gericht op rust, grenzen en veiligheid aan de kassa en op de vloer.
De kassa is vaak hectisch. Hoe blijf je vriendelijk naar de klant, maar bescherm je tegelijkertijd je eigen rust en veiligheid? Onze trainingen sluiten aan bij de dagelijkse praktijk van retail- en supermarktmedewerkers.
Een 10-punten scan voor supermarkt- en retailmanagers: is jouw winkelteam voorbereid op agressie, diefstal en verward gedrag? Vul je gegevens in en je krijgt de checklist direct in je mailbox.
Bij Staat. draait het om praktische vaardigheden waar medewerkers direct wat aan hebben. We werken met herkenbare situaties uit retail en supermarkten, oefenen in de praktijk en geven concrete tools voor rust, houding en communicatie.
Voor kassiers en winkelmedewerkers die dagelijks te maken hebben met veeleisende of agressieve klanten. Je leert vriendelijk blijven én je grens bewaken, ook onder tijdsdruk.
Bouw mentale veerkracht op voor de hectiek van de winkelvloer. Je leert incidenten loslaten, fris verder werken en jezelf én je collega's beter beschermen.
Concrete zinnen en houdingen voor lastige klantcontacten. Je oefent hoe je een klacht ombuigt, een grens stelt en een oplopende situatie kalmeert zonder de klant te verliezen.
On-the-job coaching voor kassa- en winkelteams. Samen werken aan afstemming, elkaar steunen bij lastige klanten en een gedeelde professionele lijn op de vloer.
Juist wel. De training is ontwikkeld voor kassières, verkoopmedewerkers en shopmanagers die in hun werk ineens tegenover een boze of dreigende klant staan, vaak zonder dat ze daarop zijn voorbereid.
Een standaardtraining duurt 3 uur. Compact, praktisch en direct toepasbaar. Voor uitgebreidere trajecten (bijvoorbeeld meerdere dagdelen of terugkomsessies) maken we op maat een voorstel.
In-company: op locatie bij jullie eigen organisatie. Zo trainen we in de omgeving waar medewerkers ook echt werken en gebruiken we jullie eigen situaties als casus.
De prijs hangt af van groepsgrootte, duur en locatie. Vul het offerteformulier in en je ontvangt binnen één werkdag een voorstel op maat, geen verborgen kosten.
Wij nemen binnen één werkdag contact met je op voor een vrijblijvend gesprek.
Naar het contactformulier