Praktijkgerichte trainingen voor gemeentemedewerkers, BOA's en professionals in het sociaal domein, gericht op rust, regie en professioneel optreden aan het loket en in de spreekkamer.
Je werkt aan het loket of in de spreekkamer met mensen in een kwetsbare situatie. Gesprekken over uitkeringen, bezwaren of indicaties kunnen snel persoonlijk worden, voor hen én voor jou. Onze trainingen geven je de tools om professioneel en neutraal te blijven, ook als het gesprek alle kanten op trekt.
Onze training is praktijkgericht: je oefent met echte situaties uit het gemeentelijk loket en het sociaal domein. We combineren theorie met rollenspellen, casuïstiek en reflectie, zodat je direct toepasbaar gedrag ontwikkelt en met meer rust, regie en zelfvertrouwen aan de slag kunt.
Voor medewerkers aan het loket, BOA's en professionals in het sociaal domein. Je leert professioneel, neutraal en zelfverzekerd optreden bij intimidatie, agressie of onbegrip.
Sta stevig in je schoenen tijdens gesprekken over uitkeringen, indicaties of besluiten. Je traint mentale weerbaarheid, grenzen stellen en het loslaten van incidenten.
Gesprekstechnieken die persoonlijke aanvallen ontkrachten en het gesprek terugbrengen naar de inhoud. Je leert slecht nieuws brengen zonder de verbinding te verliezen.
On-the-job coaching voor teams in het sociaal domein. Samen werken aan afstemming, veilige feedback en een gedeelde professionele lijn richting cliënten.
Ja. We stemmen de inhoud af op de doelgroep: baliemedewerkers hebben andere handvatten nodig dan handhavers of wijkteams. In een gemengde groep behandelen we de gedeelde kern én sector-specifieke situaties.
Een standaardtraining duurt 3 uur. Compact, praktisch en direct toepasbaar. Voor uitgebreidere trajecten (bijvoorbeeld meerdere dagdelen of terugkomsessies) maken we op maat een voorstel.
In-company: op locatie bij jullie eigen organisatie. Zo trainen we in de omgeving waar medewerkers ook echt werken en gebruiken we jullie eigen situaties als casus.
De prijs hangt af van groepsgrootte, duur en locatie. Vul het offerteformulier in en je ontvangt binnen één werkdag een voorstel op maat, geen verborgen kosten.
Wij nemen binnen één werkdag contact met je op voor een vrijblijvend gesprek.
Naar het contactformulier